Tes questions sur Séance+

Pour toutes les thérapeutes qui mènent des séances : kinésiologie, sophrologie, naturopathie, réflexologie, EFT, hypnose, soins énergétiques et bien d'autres. Ton carnet s'organise selon ta pratique, pas selon une discipline imposée.

Sur tablette, ordinateur et téléphone, depuis ton navigateur. Elle s'installe en un bouton sur l'écran d'accueil, comme une application, sans passer par un magasin d'applications.

Avec ton adresse email et le mot de passe que tu choisis. La toute première fois, ou si tu oublies ton mot de passe, tu reçois un code par email. Sur tes appareils habituels, tu restes connectée.

Non. Tu exportes ta liste depuis ton ancien logiciel en fichier CSV, et Séance+ l'importe en reconnaissant les colonnes toute seule. Aucune cliente n'est créée en double.

Avec le bouton « Se connecter », en haut à droite de ce site. Tu entres ton adresse email et ton mot de passe, et ton espace s'ouvre dans ton navigateur. Tu pourras installer l'application ensuite, depuis ton écran d'accueil.

Oui. Tu te connectes sur ta tablette, ton ordinateur et ton téléphone avec le même compte, et tu retrouves partout les mêmes clientes, séances et protocoles.

Change ton mot de passe depuis un autre appareil : toutes tes autres connexions sont alors fermées, et l'appareil perdu n'a plus accès à ton espace.

Oui. Tu l'ajoutes dans « Mon compte » : il s'affiche sur ton écran d'accueil, dans le bandeau de l'application et sur tes factures.

Utilise le bouton « Contacter le support » de l'accueil de l'application, ou la page Contact de ce site. Décris ce que tu faisais et ce qui s'est passé : la fondatrice de Séance+ te répond personnellement. N'écris aucune information sur tes clientes dans ton message.

Avec le bouton « Suggérer une amélioration » de l'accueil de l'application. Chaque suggestion est lue et étudiée.

Tu démarres la séance et tu choisis ta cliente. Tu peux remplir son anamnèse, puis chaque protocole que tu ouvres s'inscrit dans le déroulé de la séance, avec son heure. À la fin, tu indiques le prix et le mode de règlement : le compte-rendu est prêt.

Oui. Dans « Mon compte », rubrique « Mon anamnèse », tu ajoutes tes questions, tu renommes ou retires celles proposées au départ, tu changes leur ordre et tu choisis si chacune se pose à chaque séance, seulement à la première, ou seulement aux suivantes. Les anamnèses déjà remplies gardent leurs questions.

Oui. Sur ta tablette, tu écris au stylet à côté de chaque protocole, dans tes notes générales ou dans l'anamnèse. Tu peux aussi taper au clavier, comme tu préfères.

Oui. Au beau milieu de la séance, tu rouvres la fiche de sa dernière séance, puis tu reviens là où tu en étais. La séance en cours continue de s'enregistrer.

Oui, si tu relies ton agenda Google. Ton prochain rendez-vous apparaît sur l'accueil de l'application, avec un bouton « Démarrer la séance » qui remplit déjà le nom de ta cliente.

Oui. Tu la saisis à la bonne date, et elle prend sa place dans l'historique de ta cliente comme les autres.

Pendant ou après la séance, tu écris tes conseils, au clavier ou à la main, et tu choisis les fiches d'exercices à joindre. La fiche conseils part par email à ta cliente, avec une mention rappelant qu'elle ne remplace pas un avis médical.

Choisis « Séance offerte » à la fin de la séance : elle est enregistrée à 0 €, reste dans l'historique de ta cliente, et aucune facture n'est à établir.

Oui, dans les deux sens. Un rendez-vous ajouté dans Séance+ apparaît dans ton Google Agenda, et inversement. Tu vois ta journée, ta semaine ou ton mois, et chaque rendez-vous est relié à la bonne fiche cliente.

Oui. Tu as ton propre lien de réservation, à ton nom. Tu choisis tes types de séance (durée, prix), tes lieux (cabinet, visio ou les deux), tes horaires, tes congés, le délai minimum avant un rendez-vous et une pause entre deux séances. Ta cliente reçoit sa confirmation par email et peut annuler en un clic, ce qui libère le créneau.

Un bouton « J'ai 10 min de retard » prévient ta prochaine cliente par email, tout de suite, avec un message bienveillant. Tu n'as pas à lâcher ta séance en cours pour prendre ton téléphone.

Oui, avec « Mes campagnes ». Tu écris ton message, avec titres, listes, images et boutons, et Séance+ l'envoie à toutes tes clientes, chacune avec son prénom. Tu choisis ton logo, ta signature, tes couleurs ou tes dégradés, et tu reçois un email d'essai avant l'envoi. Chaque email contient un lien de désinscription en un clic.

De la tienne. Tu relies ta boîte mail une seule fois dans « Mon compte » : Gmail, Google Workspace, ou ton adresse pro chez OVH, IONOS, Infomaniak, Gandi, Zoho, ainsi qu'Orange, Free, SFR, La Poste, Yahoo et iCloud. Tes campagnes, confirmations de rendez-vous, factures et conseils partent alors à ton nom, et tu les retrouves dans tes messages envoyés. Ton mot de passe est enregistré chiffré.

Microsoft n'autorise plus ce type de connexion pour ses adresses Hotmail et Outlook. Utilise une autre adresse : un Gmail gratuit, ou celle de ton nom de domaine.

Pas ton mot de passe habituel : Google demande un code de 16 lettres, créé spécialement pour Séance+. L'application te montre comment le créer, étape par étape, en deux minutes.

Toi seule. Chaque espace est cloisonné : ni les autres thérapeutes, ni les écoles, ni l'équipe Séance+ n'ouvrent tes fiches, tes séances, tes notes ou tes factures. C'est fermé techniquement, pas seulement promis.

En Europe, dans des centres de données professionnels, et elles circulent chiffrées. Le passage chez un hébergeur certifié « données de santé » (HDS) en France est en préparation ; nous l'annoncerons ici dès qu'il sera fait.

Oui. Ce que tu écris au stylet est rangé dans un stockage privé, propre à ton espace, et ne s'ouvre que pour toi, avec des liens temporaires.

Oui, à tout moment, en un seul fichier : tes fiches et séances en tableaux, tes notes manuscrites, tes questionnaires, tes factures en PDF, et un fichier complet pour un autre logiciel. Tes données t'appartiennent.

Il n'est jamais enregistré en clair : personne ne peut le lire, pas même l'équipe Séance+. Et si quelqu'un tente plusieurs fois un mauvais mot de passe, la connexion se bloque un moment.

Pour les données de tes clientes, tu restes responsable de leur traitement, et Séance+ agit pour ton compte. Tu informes tes clientes et notes leur accord sur leur fiche ; Séance+ s'occupe de la sécurité et de la confidentialité.

Dans l'onglet « Mon compte » de l'application. Tu y indiques toi-même ton nom ou celui de ton entreprise, ton SIRET, ton adresse, ta TVA ou la mention de franchise, et ton logo. Tu le fais une seule fois : tes factures reprennent ensuite ces informations automatiquement, et ton logo s'affiche sur ton écran d'accueil et dans le bandeau de l'application. Tu peux les modifier à tout moment.

À la fin de la séance, tu télécharges la facture en un clic : c'est à ce moment qu'elle reçoit son numéro, dans l'ordre, sans trou dans la numérotation. Une séance offerte, sans paiement, reste simplement dans ton historique. Toute séance payée doit être déclarée dans tes recettes, et la facture est obligatoire dès que ta cliente la demande ou, pour une prestation à un particulier, dès 25 € TTC.

Oui. Tu indiques dans « Mon compte » si tu factures la TVA ou si tu es en franchise : tes factures portent alors le bon taux, ou la mention de franchise obligatoire.

Oui. Depuis le compte-rendu de la séance, un bouton envoie la facture en PDF à l'adresse email de sa fiche, depuis ta propre boîte mail. La date d'envoi reste notée.

Une facture émise ne se modifie pas : c'est une règle comptable, pas une limite de l'application. Écris-nous avec le bouton « Contacter le support », on t'aide à faire la correction proprement.

Tu génères un jeton d'accès dans Pennylane et tu le colles une fois dans Séance+. Ensuite, chaque facture téléchargée part dans Pennylane avec son PDF et son numéro. Le jeton est conservé chiffré. Il faut un abonnement Pennylane « Essentiel » ou supérieur.

Tu exportes tes factures en tableau, pour une année ou pour toutes, et tu peux aussi télécharger tous les PDF d'un coup dans un seul fichier. Ces logiciels savent importer ce tableau.

Elle concerne les factures entre professionnels. Pour tes séances à des particuliers, les petites entreprises devront transmettre un résumé de leurs ventes à partir de septembre 2027, ce dont se charge la plateforme agréée de ta comptabilité, à partir des factures que tu lui envoies.

Non. Tu peux tout construire avec tes propres documents. Les catalogues servent à gagner du temps, avec des protocoles déjà conçus par des professionnelles de ta discipline.

Parce qu'un protocole ne s'utilise pas sans la formation qui va avec. Avant d'ouvrir un catalogue, tu attestes avoir suivi, ou suivre, une formation dans cette discipline. Les catalogues ne remplacent ni une formation ni une certification.

Tu ouvres le catalogue de chacune de tes disciplines, et tu ranges leurs protocoles où tu veux dans ton carnet, mélangés ou séparés, à ta façon.

Oui : une fois ajouté à ton carnet, le protocole est une copie à toi. Le contenu du catalogue te sert de base pour gagner du temps, puis tu le personnalises librement : texte, images, vidéos, PDF, et même tes dessins ou notes au stylet.

Oui, ton propre carnet fonctionne quelle que soit ta pratique. Et si tu veux écrire le catalogue de ta discipline, parlons-en.

Sans limite de durée, tant que tu as accès à Séance+. Les protocoles que tu as ajoutés à ton carnet font partie de tes données et s'exportent avec elles.

Non. Ton école partage avec toi son catalogue, mais tes clientes, tes séances et tes notes restent à toi.

Ton espace continue, avec tes clientes, tes séances, tes factures et les protocoles déjà copiés dans ton carnet. Seuls le catalogue de l'école et son tarif préférentiel s'arrêtent : ton abonnement passe au tarif standard.

Écris-nous : nous te présentons Séance+ aux couleurs de ton école, et les conditions du partenariat.

Pas au mois : l'abonnement mensuel (19,90 € TTC) se résilie quand tu veux. Si tu préfères l'abonnement annuel (199 € TTC, deux mois offerts), il est payé pour l'année et tu gardes ton accès jusqu'à son terme.

Toute l'application : le mode séance, ton carnet de protocoles personnel, le suivi de tes clientes, les factures, l'export comptable et la connexion Pennylane. Seuls les catalogues de protocoles des disciplines s'achètent en plus, si tu le souhaites.

Ton accès s'arrête, mais tes données ne sont jamais supprimées sans te prévenir. Avant de partir, tu récupères tout en un seul fichier depuis « Mon compte ».

C'est ton école qui t'invite : tu reçois un email pour ouvrir ton espace, et le tarif préférentiel s'applique tant que tu en es élève.